东风标致回应虚假救援宣传质疑并致歉 已安排救援车辆和物资

2021-07-22 10:50:46

7月21日中午,东风标致通过官微发布针对郑州暴雨灾情紧急开启救援服务的通知,但是随后就有网友留言质疑:“打电话客服并没有收到救援通知,并且回复不提供物资供应。”对此,东风标致官微回应虚假救援宣传质疑并致歉,表示已安排调拨救援车辆和物资,尽最大能力响应救援需求。

事件经过是,东风标致官微在7月21日12:47发布通知:“郑州罕见持续特大暴雨牵动了全国人民的心,水灾无情,八方支援。针对灾情,东风标致紧急开启救援服务,提供救援车、拖车、食物及生活用品等。24小时应急救援电话:400-8877-108。”

随后,有网友在底部评论区留言:“我是线上志愿者,您好,目前为止打电话客服并没有收到救援通知,并且回复不提供物资供应,想问一下是怎么回事?”另外,还有其他网友留言:“你们电话里回答不提供救援?”

针对网友留言中的质疑,东风标致官微在7月21日16:18回复:“感谢广大网友对我们的关注,东风标致针对本次应急救援,已组建救援分队,并已安排调拨救援车辆和物资,尽最大能力响应救援需求。可拨打应急救援电话:400-8877-108。”

随后,在7月21日23:59,东风标致官微再次表示:“7月21日中午,东风标致发布了‘针对灾情,东风标致紧急开启救援服务’相关内容,并公布了24小时应急救援电话。信息发布后,因救援工作存在不足,引发网友的质疑。对此,我们深刻检讨和反省,诚意接受大家的批评,并致以最诚挚的歉意。

东风标致在郑州的救援小组及4家经销商已开展多项救援工作。截止当前,我们已受理166名群众和客户的咨询及紧急救援、服务需求,累计已实施车辆救援106台,并根据需求同步配送食品、饮用水等生活物资。

目前,我们的救援工作仍在进行,针对大家的批评,我们坦然接受,并再次表达歉意。一切以救援为先,我们希望帮助受灾群众做一点事情,尽一份力量,与全社会一道,众志成城,战胜灾情。河南加油!”

责任编辑:赵瑜

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