一女子点评餐饮店食品不新鲜,店家阴阳怪气的回怼:以后别来!

2021-07-16 11:27:35

近年来,在线点评平台已被人们广泛使用,许多消费者在他们购物消费之前,都会使用这类平台。这类平台所独有的特点对商家而言十分重要,商家会通过了解消费者对其提供的产品及服务的评价,有针对性地实施改进。

近日,来自福建福州的周女士反映称,她在某在线点评网上发出了一条某日料店食品不新鲜的评论,没想到却遭到了该店家阴阳怪气的回怼。

“我们吃完甜虾发现下面的紫苏叶颜色不对,与平时新鲜的差距很大,我男朋友就夹起来看了一下,烂掉了,然后我就拍了一张照片。”

据周女士回忆,前段时间她与男友去鼓楼区的一家日料店用餐,就餐结束后二人发现一道刺身下面铺着的一层紫苏叶是烂的,于是周女士拍下了照片,在某点评网上面将拍好的照片发了上去,并写上了一段评论:

不是第一次来了,之前来的时候真的特别喜欢,紫苏叶已经完全泡烂了还上上来,搞不懂刺身要求这么严格的为什么会出现这种情况……吃完严重怀疑食品安全以及卫生问题,真的很无语了,现在还是疫情当前的时候!

随后,店家在周女士的差评下面回复道:“疫情当下,菜叶湿了,好担心食品安全问题,好怕怕~然后吃光光?这是一个屌丝还是一个矛盾体呢?”

周女士看到后气不打一处来,当即回复道:“说了是吃完以后发现的,你小学语文是地理老师教的吗!”

随后店家回应道:“嗯是的,冰箱突然坏了导致意外,不好意思了。当下不能直接说吗?拜托不要再来了谢谢!”

周女士觉得商家说的话阴阳怪气,让人很不舒服,于是又忍不住再次回复道:“冰箱坏了你可以不用紫苏叶吧,冰箱坏了就可以把烂的上过来吗?你们的逻辑真的是有那个大病一样!意思就是你们紫苏叶坏了你还特别有理由吗?”

周女士越想越气,直接在线将店家举报投诉,周女士表示:“本来这件事是很小的事情,但是他们的态度让我觉得必须要得到一个解释。”

然而该店的负责人林先生却表示,紫苏叶并非是周女士所讲的“泡烂”的,而是当天是因为冰箱出现了问题,导致原本在保鲜室的紫苏叶变成了冷冻的,给周女士上的刺身使用的紫苏叶是解冻过的,所以才会变成那个样子。

林先生说:“这不是食品安全问题,否则我们也不会继续使用。”

同时林先生也提出了质疑:“现场如果你觉得介意,那我退也可以,其实都可以沟通。那天都收工以后,大家都很辛苦,就看到半颗星,所有辛苦都磨灭了,这是对劳动成果的不尊重,让人挺不开心的,我也可以不做你生意的。”

对于周女士所提出的希望商家向自己道歉的要求,日料店负责人林先生表示:“没什么好说的,即便真的要道歉,也是心不甘情不愿的。”

其实,在线点评平台存在的意义,是为了方便消费者甄别物品的好坏,也能督促商户不断改进和提高商品质量与服务。商家对于那些违反事实、言语低俗的恶意差评,不能一味地服软;对于那些客观的差评,可以赔礼道歉,虚心接受批评,然后积极改正问题,做一个认真做餐饮的商家!

标签:紫苏 紫苏叶 苏叶 在线 平台 消费 食品 冰箱 先生

版权声明

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。